Toch vind ik het raar, ze hadden een fout iban nummer, en toch hebben ze t nu over kunnen maken?
Hoop dat jij het ook gaat krijgen… Heb je trekpleister al gemaild? Denk dat zij hun waffel hebben opengetrokken!
peggy-sue Schreef:
——————————————————-
> leuk om te lezen dat sommigen eindelijk hun geld
> terug hebben. Helaas heb ik nog steeds niets
> gehoord. Hoe zit het met de anderen?
Ik heb trekpleister vorige week gemaild maar helaas geen antwoord gehad, hoewel op de automatische reply staat dat ik binnen 2 werkdagen een reactie zou krijgen. Misschien hebben veel mensen gemaild en zijn ze het zat ;-)
Heb wel zojuist nog maar eens gemaild naar de nivea klantenservice dat ik heb gehoord dat degenen bij wie het ibannr. fout was ingevoerd het geld inmiddels ontvangen hebben en wanneer wij ons geld krijgen. Nog maar een keer de scan bijgevoegd en maar weer even afwachten.
Vandaag bericht terug gekregen van Trekpleister.
Zij hebben contact opgenomen met Nivea en die gaan het oplossen en uitbetalen.
Maar hoe ze het willen doen bij degene waarvan zij niets hebben ontvangen weet ik niet(van mij zou het ook zoek geraakt zijn bij de post).
Misschien ga ik toch maar weer een emailtje wagen aan Nivea….
Word vervolgd
Ik kreeg daarnet dit e-mailtje:
———————————————————————————————————————————————————————————————
Geachte heer/mevrouw,
Hierbij bevestigen wij de ontvangst van uw reactie betreffende de NIVEA Haircare en Trekpleister “100% Terugbetaald” actie. NIVEA hecht veel waarde aan de mening van haar klanten en stelt uw reactie dan ook erg op prijs.
We betreuren dat de uitbetaling van deze actie niet volledig naar behoren is gelopen. NIVEA streeft ernaar om leuke consumentenacties te organiseren, maar helaas hebben we moeten constateren dat er door veel consumenten misbruik is gemaakt van deze actie.
De deelnemers aan de actie, waarbij de inzending helaas niet is ontvangen door ons handlingbureau, willen we uiteraard alsnog graag uit coulance compenseren. Daarom heeft NIVEA besloten om alle personen die tot en met 15 augustus 2014 een reactie hebben gestuurd over het niet ontvangen van de terugbetaling alsnog uit te betalen. U ontvangt daarom uw aankoopbedrag spoedig op uw bankrekening. Wij bieden hierbij onze welgemeende excuses aan.
Met vriendelijke groet,
Beiersdorf Consumer Relations
————————————————————————————————————————————————————————————————
Het ligt volgens hen dus allemaal aan de consumenten die misbruik hebben gemaakt van de actie….?
Doorzoek het forum
Zoeken met Startpagina
Startpagina Thema's